Politique de remboursement
Remboursements
La politique de remboursement est définie par l'organisateur et affichée sur la fiche de chaque événement avant l'achat.
Processus
Comment demander un remboursement
Trois étapes simples depuis l'application Tikereo.
Vérifiez la politique
Avant d'acheter, lisez la politique de remboursement affichée sur la fiche événement. Elle est visible avant toute validation de commande.
Faites votre demande
Depuis « Mes billets » dans l'application, sélectionnez votre commande et appuyez sur « Demander un remboursement ».
Recevez votre remboursement
L'organisateur traite les demandes sous 48 h. Le montant est crédité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre moyen de paiement.
Politiques
5 niveaux de flexibilité
Chaque organisateur choisit librement sa politique. Elle est visible avant toute confirmation d'achat.
L'organisateur n'accepte aucun remboursement après achat. Le remboursement reste possible uniquement en cas d'annulation de l'événement.
Remboursement possible si la demande est effectuée plus de 24 heures avant le début de l'événement.
Remboursement possible si la demande est effectuée plus de 48 heures avant le début de l'événement.
Remboursement possible si la demande est effectuée plus de 72 heures avant le début de l'événement.
Remboursement possible si la demande est effectuée plus de 7 jours avant le début de l'événement.
Support
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les remboursements avant de contacter notre équipe.
Événement annulé par l'organisateur
En cas d'annulation par l'organisateur, vous êtes remboursé intégralement, quelle que soit la politique affichée. Délai : 5 à 10 jours ouvrés selon votre moyen de paiement.
Besoin d'aide pour un remboursement ?
Notre équipe répond sous 24 h, du lundi au samedi.